Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

1. Veri sorumlusu

Bu platform üzerinden sunulan kurye ve teslimat hizmetlerinde kişisel veriler, hizmeti veren kurye işletmesi tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir. İşletme unvanı, adresi ve vergi bilgileri hizmet sözleşmesinde yer alır.

2. İşlenen veriler

• Müşteri adı, telefonu, e-posta adresi ve teslimat adresi
• Gönderen/restoran adı ve iletişim telefonu
• Sipariş, teslimat durumu, ücret ve kapıda ödeme bilgileri
• Kurye konumu (mesai süresince), teslimat fotoğrafı ve notları
• Müşteri değerlendirmesi (puan ve yorum)
• Oturum çerezi ve güvenlik kayıtları

3. İşleme amaçları

Siparişin oluşturulması, kurye atanması, canlı takip, teslimatın tamamlanması, müşteri iletişimi, faturalandırma, mutabakat, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

4. Saklama süreleri

Kurye konum kayıtları en fazla 30 gün, bildirim kayıtları en fazla 90 gün saklanır. Sipariş ve muhasebe kayıtları, yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde tutulur. Teslimat fotoğrafları, hizmetin ispatı ve itiraz süreleri boyunca saklanır; talep üzerine silinir.

5. Aktarım ve hizmet sağlayıcılar

Veriler; barındırma (Vercel), veritabanı (Neon), dosya depolama (Vercel Blob) ve seçilen iletişim sağlayıcıları (SMS, WhatsApp, e-posta) aracılığıyla işlenebilir. Yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6. Çerezler

Yalnızca oturumun sürdürülmesi için zorunlu, güvenli ve httpOnly oturum çerezi kullanılır. Reklam veya analitik çerezi kullanılmaz.

7. Haklarınız

KVKK kapsamında verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarınız bulunur. Başvurularınızı işletmenin destek kanalına iletebilirsiniz.

8. İletişim

Gizlilik ve veri talepleri için: işletmenin destek telefonu